Se hai ricevuto un’e-mail da parte nostra con un codice voucher, puoi riprenotare autonomamente il tuo biglietto sulla nostra pagina web. Ti ricordiamo che se hai già utilizzato il tuo voucher riprenotando attraverso la nostra assistenza clienti, il codice voucher non sarà più valido. Come utilizzare il codice voucher e riprenotare il tuo biglietto sulla nostra pagina web

• Accedi alla nostra piattaforma per le prenotazioni attraverso il link che si trova nella tua e-mail con il voucher.
  Cerca un nuovo viaggio, non dimenticare che il nuovo viaggio deve soddisfare i criteri segnalati nell’e-mail contenente le istruzioni per la validità del voucher.
• Inserisci il codice voucher nella pagina del pagamento:
• Se il voucher è inserito correttamente, apparirà così:
• Nel caso in cui non tutti i criteri siano soddisfatti o se il voucher non è valido, visualizzerai il seguente messaggio di errore:
• Una volta che il codice voucher è stato correttamente accettato, ti sarà inviata una notifica per e-mail e durante la prenotazione per informarti se il volo selezionato è disponibile con il vettore.
• Se la prenotazione è confermata, riceverai un’e-mail: hai appena prenotato un nuovo viaggio!

Se il volo selezionato non è disponibile, riceverai un’e-mail e dovrai effettuare una nuova prenotazione. In merito ai servizi supplementari: Se avevi aggiunto servizi supplementari alla tua prenotazione originale, questi non saranno trasferiti nella tua nuova prenotazione e dovranno essere aggiunti nuovamente. Fanno eccezione: Assicurazione di viaggio: se la durata originale dell’assicurazione rimane invariata, il prodotto sarà trasferito nella tua nuova prenotazione. Altrimenti, l’assicurazione sarà rimborsata. Assicurazione di annullamento: questo prodotto sarà trasferito nella tua nuova prenotazione. Biglietto flessibile: questo prodotto sarà trasferito nella tua nuova prenotazione e sarà valido fino alla nuova data di ritorno. Se hai ricevuto un voucher direttamente dalla compagnia aerea, dovrai contattare l’assistenza della compagnia aerea.