Per avere diritto a un rimborso in caso di annullamento, di norma è necessario avere una protezione contro gli annullamenti, tuttavia è sempre possibile annullare un volo, una prenotazione di hotel o di noleggio auto. La protezione in caso di annullamento è valida solo in caso di malattia e dietro presentazione di un certificato medico valido. Una volta completata la prenotazione e premuto il pulsante per il pagamento, la prenotazione diventa vincolante.