Se non siete soddisfatti del soggiorno in albergo o dell'auto a noleggio, è necessario innanzitutto parlarne con la direzione dell'albergo o dell'autonoleggio, dando a loro la possibilità di risolvere il problema. Se il problema non è risolvibile in loco direttamente con l'albergo/l'autonoleggio o chiamando il numero di telefono indicato sulla conferma di prenotazione, è possibile inviarci i suoi commenti utilizzando il modulo di contatto. Non possiamo inoltrare il reclamo ai nostri fornitori se non si è tentato di risolvere il problema in loco. Eventuali reclami con richiesta di risarcimento per costi aggiuntivi sostenuti devono sempre essere presentati in forma scritta. Le ricevute devono sempre essere allegate in originale. Può trovare il modulo reclami nella sezione "condizioni di viaggio".